Comforium, les spécialistes du mobilier

Depuis plus de 20 ans, la société Comforium propose du mobilier design et des équipements d'intérieur haut-de-gamme à des tarifs particulièrement attractifs. En s'appuyant sur son siège et sur son réseau de magasins physiques, l'entreprise a su aborder le virage du e-commerce avec succès. La satisfaction clientèle est au cœur des préoccupations des dirigeants de la société. Cela se traduit par un vaste catalogue proposant des équipements et de la décoration d'intérieur design, des dispositifs de livraison et des systèmes de paiement parfaitement rodés et sécurisés, des garanties avantageuses, des partenariats avec de grandes sociétés du e-commerce et des retours clients particulièrement élogieux.

Note de clients:   
4,20 / 5
  •     Rapport qualité/prix des produits ou services
  •     Promotion
  •     Livraison
  •     Service après-vente

CLIENTS
SATISFAITS

Voir les commentaires 438

CLIENTS
INDÉCIS

Voir les commentaires 60

CLIENTS
MÉCONTENTS

Voir les commentaires 31

David M.

26/05/2017       
    5/5

Site très Sérieux attentif à notre demande et très reactif

Gokhan D.

20/05/2017       
    5/5

Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

Ismaël B.

19/05/2017       
    5/5

Jai commandé et bien reçu ma commande en bonne état.

T.

19/05/2017       
    2/5

Très gros problèmes de suivi et de logistique plus colis abiméAucune vérification de lidentité à réception, produit non vérifié par le livreur et déposé hâtivement (rien à voir avec le mail reçu expliquant la livraison)

Norbert C.

18/05/2017       
    5/5

Très serieux a l écoute du client produit très bien emballé

Anthony P.

18/05/2017       
    3/5

Site correct en revanche point relais colis non conforme pour le poid DU colis donc trop de délais dattente

Bruno D.

18/05/2017       
    5/5

Service impeccable tant COMFORIUM de la commande à la livraison que le transporteur

.anne marie C.

18/05/2017       
    4/5

Je trouve le site correct,puisque j ai trouve un article qui me plaisait.

Christopher V.

17/05/2017       
    4/5

Jai bien reçu ma commande dans les délai le seul hic cest que pour le poids de la porte vitrée vous aurait dû prévoir des cheville plus grosse pour les charnière de porte sinon très ravi de ma commande je recommande se site

Lydia C.

17/05/2017       
    4/5

Très bon service un retard ne dépendant pas deux mais du fournisseur, site à recommander

Soraya R.

17/05/2017       
    5/5

Parfait, prix, infos, navigation...Bémol pour la livraison : les livreurs se sont perdus et ont voulu mettre les cartons dans la voiture de mon conjoint qui était venu à leur rencontre.

Sylvie L.

16/05/2017       
    5/5

Site de confiance

Francine J.

16/05/2017       
    5/5

Super site Bon produit au niveau qualité pour le délai de livraison rendez-vous et heure respecté produit acheté comparé à dautres sites beaucoup moins chère.

Frédéric D.

16/05/2017       
    4/5

Seul soucis concernant la livraison : nous avions demandé une livraison dans la pièce de notre choix, il fallait monter un étage pour mettre le sommier dans la chambre. Comme je souffre de 2 capsulites, je ne pouvais le faire moi-même. Les livreurs mo



Un très vaste catalogue de produits

Comforium propose toute la gamme du mobilier d'intérieur nécessaire à l'obtention d'un confort pérennisé. Toutes les thématiques sont présentes, pièces par pièces, de la salle de bain à la chambre à coucher en passant par le salon, le bureau et même le jardin. A cela s'ajoute des rubriques malignes de literie, de mobilier professionnel, d'objets de décoration d'intérieur, de promos et de conseil de style. Que vous recherchiez à équiper une chambre de bébé, d'enfant ou d'adulte, vous trouverez les commodes, les tables de chevets, les lits ou les bureaux stylés que vous recherchez. L'entreprise propose aussi une vaste collection de canapés design toutes matières confondues. En quelques clics vous trouverez de nombreux modèles de canapés droits, de canapés d'angles, de fauteuils et d'assises aussi élégantes que confortables. Un vaste panel de meubles de cuisine élégants et pratiques vous est également proposé, avec des placards, des dessertes, et des meubles bas de rangement de toutes dimensions. Sous la rubrique salle de bain, vous retrouverez des kits d'équipement complets et des meubles aux détails, armoires, colonnes, miroirs et meubles lavabos. De nombreuses tables et de nombreux bureaux sont également à votre disposition. Que vous soyez à la recherche d'une table de cuisine ou de jardin, d'un guéridon pour l'entrée, d'un bureau pour équiper une pièce de travail, de caissons à tiroirs et d'accessoires de bureaux, vous trouverez les modèles idéaux sur les linéaires virtuels du site web. La rubrique jardin regorge également de chaises longues, d'ensemble tables et chaises d'extérieur, de parasols, de poufs et de repose-pieds conçus pour garnir les terrasses et résister aux conditions extérieures. La rubrique décoration recèle d'objets design variés, comme les horloges murales, les statuettes ethniques, les miroirs fashion ou encore les tapis élégants. Tous les produits proposés par l'entreprise répondent parfaitement aux normes européennes en vigueur en matière de qualité des matériaux, de robustesse et de sécurité de la conception.

Une boutique en ligne particulièrement ergonomique

Le webstore Comforium, https://www.comforium.com/, a été lui aussi pensé pour le confort de navigation des internautes. Un premier bandeau propose un moteur de recherche pour aller directement trouver l'article que vous recherchez. Juste en dessous, un second bandeau présente les différentes rubriques qui fonctionnent avec des menus déroulants très faciles à utiliser. Les photos des articles sous différents angles sont très claires et permettent d'appréhender les produits de manière aisée. Les descriptifs techniques sont très complets, ce qui évite toutes surprises concernant l'adéquation entre les volumes et les emplacements envisagés. Un système de tchat direct est mis à la disposition des clients qui souhaitent poser des questions spécifiques à l'équipe de conseillers experts qui répondent immédiatement. Les opérations promotionnelles et les ventes flashs sont très bien signalées par des stickers et par des animations impossibles à manquer. Une inscription à la newsletter du site est proposée aux internautes, pour suivre l'univers du mobilier design, connaître les nouveautés produits du site, et être informé des promotions du moment. L'inscription à la newsletter donne droit à une réduction de 10 euros sur le panier d'article commandé. Quelques clics suffisent pour garnir son panier, commander et payer de manière parfaitement sécurisée. La navigation sur le webstore est conforme au slogan de la société: "Le confort, sans efforts"

Des tarifs très attractifs

Le tarif reste le facteur le plus motivant à l'achat pour la plupart des consommateurs, sa perception impacte fortement leur processus d’achat. Avoir un bon rapport qualité-prix est donc essentiel pour Comforium, cela nous aide à construire notre succès en jouant sur trois paramètres : une bonne qualité à un très bon prix et un excellent service clientèle.

Comforium propose du mobilier design à des tarifs particulièrement attractifs. L'ADN de la marque est la qualité optimale et le confort ultime mis à la disposition de tous. Le dispositif de commercialisation du mobilier et des accessoires à prix d'usine garantie des tarifs abordables pour des articles modernes et élégants. L'absence totale d'intermédiaire entre l'usine et la vente par Comforium, associée à l'ampleur de la fabrication, assurent une réduction des coûts et permettent la commercialisation aux tarifs les plus bas du marché. L'entreprise certifie que ses tarifs sont les plus attractifs du marché, ce qui attestent de son assurance en la matière, assurance qui repose également sur vingt ans d'expérience dans le secteur de la vente de mobilier et d'équipements d'intérieur.

Un dispositif de livraison très efficace

Comforium offre une très large gamme de mobilier et d'accessoires, tout en assurant la disponibilité immédiate de 95% de son catalogue. Cette disponibilité est possible grâce au très vaste lieu de stockage dont dispose l'entreprise. Le centre logistique de la société, moderne et organisé efficacement, dispose d'une surface de stockage de 20 000 m2. Plus de 15 000 produits y sont entreposés, ce qui permet d'assurer un service de livraison fiable et rapide. Les articles sont soigneusement emballés et protégés par des employés professionnels très expérimentés. Comforium a conclu des partenariats avec les principaux transporteurs professionnels de France, de Belgique et du Luxembourg. Cette organisation permet à la société d'assurer la livraison de 95% des produits disponibles en 3 à 5 jours maximum à l'ensemble des clients qui résident sur ces trois territoires. Les livraisons sont offertes à partir de 599 € d'achat, en saisissant un code promo ou un mot clé indiqué sur la première page du site.

Des dispositifs de garantie rassurants

Tout d’abord, posséder un bon SAV est très important pour toute boutique en ligne, car cela donne confiance aux clients. Nous avons mis en place un service après-vente disponible et facilement joignable pour que notre clientèle se sente vraiment prise en charge et écoutée. Ainsi, nos clients savent qu’ils peuvent nous faire confiance.

Comforium met un point d'honneur à rassurer l'internaute au maximum lors de son acte d'achat. Dans ce but, l'entreprise propose des garanties et des dispositifs de retours particulièrement rassurants. Tout d'abord, les meubles et accessoires commercialisés sur la boutique en ligne sont systématiquement garantis deux ans. Les conditions de mise en œuvre de cette garantie légale de conformité sont simples et conDes partenaires prestigieux et des avis clients élogieuxcernent tous les défauts de qualité et d'usure précoce et anormale des articles acquis. Comforium propose également une garantie satisfait ou remboursé particulièrement rassurante. Pendant 14 jours suite à la réception de l'article, le client qui n'est pas satisfait à cent pourcent, qu'il s'agisse d'une question d'esthétique, d'un changement d'avis sur l'agencement d'une pièce ou de toute autre raison personnelle, peut retourner l'article totalement gratuitement. Conforium dispose également d'un service clientèle composé d'experts en mobilier et en équipement d'intérieur. Ces professionnels répondent aux demandes préalables aux achats et assurent également le service après vente. Ils sont aisément joignables en direct via le canal du tchat, par téléphone, ainsi que par mail. Sur la boutique en ligne, sous la rubrique "Contact" un formulaire spécialement conçu pour s'adresser au service après vente en cas de question suite à la réception d'un article, est à la disposition des clients. Quelques translations de curseur suffisent à décrire le souci rencontré, à exprimer son doute, et à adresser son message aux spécialistes du service après vente.

Des partenaires prestigieux et des avis clients élogieux

Lors de son processus de recherche, le consommateur français accorde une attention particulière aux avis des clients, notamment lorsqu’il s’agit des boutiques en ligne. 90% des internautes se basent sur les avis des internautes avant d’effectuer un achat, que ce soit en magasin ou en ligne. Bien que les auteurs de ces avis soient complètement anonymes, les consommateurs leur font tout de même confiance. Car la présence d’avis en ligne par rapport à un produit offre une certaine transparence sur les expériences des autres clients et incite le client potentiel à essayer le produit.

De nombreuses entreprises réputées font confiance à Comforium et travaillent régulièrement avec l'entreprise. Parmi ces dernières on peut notamment citer Conforama, Cdiscount, Amazon, Rue du Commerce, ou encore Auchan. Les professionnels de la société Comforium attachent également une grande importance au recueil des avis de leurs clients. Dans ce domaine, les retours d'expériences d'achats sont extrêmement positifs. Il faut dire que de nos jours, la confiance et la rétention client sont devenues assez difficile à obtenir, mais ce n’est pas impossible, surtout lorsqu’on offre des produits et services à la hauteur des attentes des clients. Les tarifs attractifs, la disponibilité des articles, les livraisons rapides et respectueuses des délais annoncés, le soin apporté à l'emballage, la qualité conforme aux descriptifs et le design des produits, sont très régulièrement soulignés par les internautes clients. La qualité des renseignements délivrés par les experts du service clientèle et la simplicité de navigation et de commande sur la boutique en ligne sont également plébiscités par les nombreux acheteurs. La qualité des plans et des notices qui accompagnent les produits et la facilité de montage des meubles fait également partie des avantages soulignés par les clients. L'expertise de la société Comforium, au travers de la vente de mobilier design et d'accessoires de décoration d'intérieur en magasins physiques, a été parfaitement retranscrite dans l'univers du e-commerce, avec un souci de la qualité et de la satisfaction client qui n'ont jamais été démentis. Notre principe est simple : nous ne disons pas que nos produits sont les meilleurs du marché. En revanche, nous laissons les clients de Comforium poser leurs avis.